Facturación electrónica
Contingencia DTE en El Salvador: controles que debes preparar antes de una falla
La contingencia no debe improvisarse durante una caída: requiere responsables, evidencia, continuidad y un procedimiento de recuperación probado.
Equipo KontabERP · · 8 minutos de lectura
Una contingencia es una situación imprevista que impide completar el flujo normal de transmisión. El procedimiento aplicable depende del modelo, la autorización y las instrucciones vigentes de la Administración Tributaria.
Por esa razón, la empresa debe mantener un procedimiento interno y revisar siempre las fuentes oficiales antes de operar. Esta guía se concentra en controles organizativos, no sustituye instrucciones de Hacienda.
Identificar y documentar el evento
No todo error de usuario es una contingencia. Registra hora de inicio, sistemas afectados, mensajes, conectividad, alcance y decisiones tomadas. Esa evidencia permite diferenciar una falla local de una indisponibilidad externa.
- Fecha y hora de detección.
- Usuarios, establecimientos y puntos de venta afectados.
- Capturas, mensajes y pruebas técnicas.
- Responsable que confirma el evento.
Mantener continuidad sin perder control
El procedimiento debe indicar cómo documentar ventas durante el evento conforme al mecanismo autorizado para la empresa. También debe evitar que dos usuarios asignen el mismo correlativo o registren dos veces la misma operación.
La guía oficial de Hacienda señala consideraciones específicas para contingencia en su plataforma. Los emisores deben aplicar el procedimiento que corresponda a su autorización y a la normativa vigente.
Recuperar y transmitir
Cuando se restablece el servicio, el equipo debe identificar operaciones pendientes, validar datos y procesarlas en un orden controlado. No se debe reemitir automáticamente todo sin comprobar qué documentos fueron recibidos.
- Consultar estados antes de reintentar.
- Separar pendientes, procesados y rechazados.
- Evitar cambios de datos durante la recuperación.
- Registrar usuario, fecha y resultado de cada acción.
Conciliar después del evento
Compara ventas, DTE, inventario, cartera y contabilidad. Una contingencia termina cuando todas las operaciones tienen un estado explicado y los módulos relacionados coinciden.
Si existe duda sobre plazos, eventos o documentos permitidos, utiliza los canales oficiales del Ministerio de Hacienda antes de ejecutar una corrección.
Fuentes oficiales consultadas
Revisa siempre la normativa y documentacion vigente antes de tomar una decision tributaria.
Preguntas frecuentes
Toda caída de internet es una contingencia DTE?
Debe evaluarse según el procedimiento vigente y el alcance real del evento. La empresa debe documentarlo y aplicar las instrucciones oficiales correspondientes.
Puedo reenviar todos los documentos al recuperar conexión?
Primero deben consultarse y clasificarse los estados para evitar duplicados o reintentos innecesarios.
KontabERP sustituye el procedimiento de Hacienda?
No. El sistema apoya la operación y trazabilidad, pero la empresa debe cumplir la normativa y las instrucciones oficiales vigentes.